Вход в Интернет-банк
Вход в Интернет-банк

При сохранении сертификата произошла ошибка. Неожиданная ошибка при исполнении программы (1001)

Описание

При сохранении сертификата возникает ошибка «При сохранении сертификата произошла ошибка. Неожиданная ошибка при исполнении программы (1001)»



Инструкция

Для исправления данной ситуации выполните следующее:

  1. Проверьте, что в поле «Ваш сертификат будет автоматически сохранен в каталоге» указана директория, которая была указана при отправке запроса на сертификат.


  2. Если директория указана верно, то выполните следующую инструкцию.
  3. Если ситуация не исправится, то пришлите на support@faktura.ru  логи компонента безопасности:
    • Нажмите сочетание клавиш «Windows + R»
    • Введите в открывшемся окне %USERPROFILE%\.sksj\.applet\logs\ 
    • Нажмите «ОК»
    • Пришлите содержимое данной директории
Задать вопрос