Вход в Интернет-банк
Вход в Интернет-банк

​Логи работы компонента безопасности

Описание

При появлении затруднений со входом или работой в Интернет-банке службе сопровождения может понадобиться  дополнительная информация.

Инструкция

Для того, чтобы отправить в службу сопровождения информацию по Вашему вопросу выполните следующее:
  1. В меню «Пуск» из списка всех программ выберите папку «Интернет-Банк»
  2. В указанной папке в папке «Обслуживание» выберите «Сообщить о неполадках»

    2-3-1.png
  3. Откроется форма для создания сообщения «Сообщить о неполадках в Службу поддержки»:

    2-3-2.png
    • Опишите ситуацию, которая вызывает затруднения
    • Укажите корректный e-mail  и телефон
    • Приложите необходимые скриншоты
    • Нажмите кнопку «Отправить»
К созданному сообщению автоматически добавляется дополнительная информация в виде файла logs.zip, в котором содержится протокол работы программы настройки.
Задать вопрос