Вход в Интернет-банк
Вход в Интернет-банк

Как отозвать платеж?

Если банк предоставляет возможность отзыва документов, то при выборе платежного поручения на панели инструментов будет активна кнопка «Отозвать».

 

 

Еcли кнопка «Отозвать» не активна, то Вам необходимо обратиться в банк по вопросу отзыва платежного поручения.

В зависимости от настроек банка документы можно отозвать в следующих состояниях: «Отправлен в банк», «Принят банком», «Доставлен в банк», «В картотеке» или «Исполнен».

По нажатию на кнопку «Отозвать» появляется форма «Отзыв документа», в которой необходимо указать причину отзыва документа. Данное поле заполняется в произвольной форме.

 

 

После нажатия кнопки «Отправить» формируется документ «Заявление на отзыв документа».

 

 

По нажатию кнопки «Подписать» документ будет отправлен в банк. На странице «Платежи, переводы в валюте» в строке с информацией о документе появится отметка «Отправлен отзыв».
 
 

 

После обработки документа на отзыва в банке статус платежного поручения должен измениться на «Возвращен».

Задать вопрос